سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 مايو 2026
تقوم ORFA بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لكم ("الخدمات"). يتم تشغيل ORFA عبر Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. من خلال استخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. لا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وفقًا لطريقة تفاعلكم مع الخدمات والقوانين المعمول بها:
- معلومات التواصل، بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات ووسائل الدفع.
- معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والإعدادات والتفضيلات.
- معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو إلغائها.
- المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات يتم إرسالها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومعرّفات الجهاز الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية تفاعلكم مع الموقع والخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عبر الموقع والخدمات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بكم.
التسويق والإعلانات
لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت.
الأمان ومنع الاحتيال
لحماية الحسابات والخدمات واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
التواصل معكم
للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
الالتزامات القانونية
للامتثال للقوانين واللوائح أو الاستجابة للإجراءات القانونية.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية في بعض الحالات، مثل:
- مع Shopify ومزودي الخدمات والشركاء التقنيين.
- مع شركاء التسويق والإعلانات.
- عند موافقتكم أو طلبكم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.
- في حال عمليات الاندماج أو المعاملات التجارية أو الامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل بياناتكم إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة في دول أخرى.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتكم، يمكنكم زيارة:
Shopify Privacy Policy
روابط ومواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتهم قبل استخدامهم.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال عمدًا.
الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
نسعى لحماية معلوماتكم الشخصية، ولكن لا يمكن ضمان أمان كامل لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات.
حقوقكم وخياراتكم
اعتمادًا على موقعكم الجغرافي، قد يكون لديكم حقوق مثل:
- طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
- طلب حذف المعلومات.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب نقل البيانات.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى تتعلق بطريقة معالجة معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا مباشرة.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتكم الشخصية خارج بلد إقامتكم، وفقًا للضمانات القانونية المناسبة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.
التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
orfa.ae@hotmail.com